ارائه درس مدیریت رفتار مصرف کننده

فایل پاورپوینت خلاصه کتاب مدیریت تجربه مصرف کننده و هیجان برای درس مدیریت رفتار مصرف کننده

نویسنده : دکتر آویناش کاپور

انتشارات نشرعلم

معرفی کتاب :

به صورت کلی این کتاب ، تجربه مصرف کننده و دستیابی  به هیجانات مصرف کننده را در کنار ابعاد مختلف تجربیات بررسی می کند . هدف مدیریت هیجان ، ساخت برند و خلق مزیت رقابتی پایدار است .

فهرست : 

هیجان مصرف کننده 

پویایی هیجانات

تجربه و بیانات چهره ای هیجانات

هیجان و رفتار گروهی

هیجانات و رفتار فردی 

مدیریت تجربه مصرف کننده 

گزیده ای از متن :

کارکرد های هیجانات :

ü      به عنوان مثال، ترس فرد را برای مقابله با تهدیدات آماده می‌کند

ü      به عنوان مثال، بیان هیجانات می‌تواند احساسات دیگران را تحت تأثیر قرار دهد.

عناصر هیجانات :

1.عنصر فیزیولوژیکی: شامل تغییرات در سیستم عصبی و اندام‌های بدن.

2.عنصر بیانی: شامل تغییرات در چهره، صدا و بدن.

3.عنصر تجربی: شامل احساسات ذهنی و تجربیات درونی.

تاثیر محیط و سبک زندگی :

عوامل محیطی و سبک زندگی نیز می‌توانند بر هیجانات و رفتار مصرف‌کنندگان تأثیر بگذارند. مواد شیمیایی، رژیم غذایی نامناسب و استرس می‌توانند باعث عدم تعادل هورمونی و تغییرات رفتاری شوند.

محتوی این فایل ویژه ارائه درس مدیریت رفتار مصرف کننده برای دانشجویان مقطع کارشناسی ارشد می باشد